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客户关系管理

发布时间：2024-03-14 03:20
下面围绕“客户关系管理”主题解决网友的困惑

第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基...

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的...

CPO直接对企业的最高领导人负责,其目标用最佳方式将客户数据转为有用的公司财产的同时不疏远客户或侵犯他们的隐私权,处理企业内部和外部隐私事务(内部事务包括政策...

第一点：转变观念，充分认识客户关系管理的重要性要实施客户关系管理，企业管理者首先要高度重视并给予支持，改变传统的管理观念。企业各部门之间要实现客户信息...

CRM是企业在营销、销售和服务范围内，对现实的和潜在的客户关系以及业务伙伴关系进行多渠道管理的一系列过程和技术。定义要点：明确指出CRM的业务领域为营销、销售...

留住老客户的主要方法包括：提升二十一世纪以后，很多企业曾经从“以产品中心”向“以客户中心”转变。因而能够看呈...

随着呼叫中心和CRM的不断发展，应用呼叫中心来管理客户关系无疑是如今发展的重点。企业失去一个老客户，所遭到的损失需要有8-9个新客户来补偿，所以留住客户比交换...

客户关系管理(CRM)首先是一种管理理念，起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国。其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企...